Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Самаре
русинова ирина, Последний заказ №3956409
24-03-2024 01:58:10
Достоинства: обслуживание отличное.
Недостатки: нет
Комментарий: пользуюсь этим интернет магазином не первый раз . всегда без проблем.
Шатилов Дмитрий, Последний заказ №3956278
23-03-2024 20:26:29
Достоинства: Быстрая доставка даже в праздники.
Казарин Николай, Последний заказ №3956160
23-03-2024 14:54:49
Достоинства: Доставили в срок,цены
Недостатки: Нет
Комментарий: Покупал шины зимние,подарили еще и пакеты. Малый ,но приятный бонус)
Дмитрий Бобин, Последний заказ №3956050
23-03-2024 09:23:09
Достоинства: Четкость по времени, быстрота оформления.
Недостатки: нет
Комментарий: вежливый персонал
Степанова Мария, Последний заказ №3956361
23-03-2024 03:51:29
Достоинства: Мне понравился широкий ассортимент выбираемого товара. Цена значительно ниже цены на тот же товар в магазине.
Комментарий: Товар оправдал ожидания
Ирина Колечкова, Последний заказ №3955776
22-03-2024 22:19:49
Достоинства: Вовремя всё привезли, доставили до квартиры (хотя доставка оплачена не была, очень приятный бонус))))
Недостатки: Нет
Комментарий: Неплохой магазин, буду снова обращаться
Петровский Евгений, Последний заказ №3956008
22-03-2024 16:48:09
Достоинства: Быстрая доставка в мой город.
Комментарий: Все супер. Описание соответствует действительности.
Шабунина Елена, Последний заказ №3955633
22-03-2024 11:16:29
Достоинства: Оперативность и вежливость персонала, своевременная доставка.
Недостатки: Купон для подключения газовой плиты не включает затраты на расходники, о чём нас уверяли сотрудники магазина.
Филиппов Алексей, Последний заказ №3956253
22-03-2024 05:44:49
Достоинства: Простота в оформлении заказа, скорость выполнения заказа, информирование о состоянии заказа, приемлемая цена товара. Мне очень понравилось обслуживание.
Недостатки: Нет никаких замечаний.
Комментарий: Отличный интернет магазин!
Османов Ильяс, Последний заказ №3956500
22-03-2024 00:28:53
Достоинства: достаточно быстрая доставка заказа. оперативный перезаказ товара. приемлемые цены. доставка заказа в отдалённые населенные пункты. возможный возврат не подошедшего товара. дополнительные скидки.
Колмагоров Геннадий, Последний заказ №3956188
21-03-2024 18:57:13
Достоинства: Магазин как магазин. Ничего особенного.
Недостатки: Доставку переносили четыре раза, привезли на пятый.
Комментарий: При приемке товара не углядел две небольшие вмятины на корпусе. К самому товару и сотрудникам магазина нареканий нет.
Молохматова Елена, Последний заказ №3955084
21-03-2024 13:25:33
Достоинства: Большой магазин
Недостатки: есть минусы
Комментарий: Муж выбрал колпаки на колеса в этом магазине, я оплатила. И..оказывается получать тоже надо мне.) думала может получить любой, ну хорошо, что муж всегда рядом.
Степанов Николай, Последний заказ №3955553
20-03-2024 11:37:51
Достоинства: Быстрая доставка
Комментарий: хорошее обслуживание, заказывали коляску , хорошее качество, все соответствует описанию как на сайте.
Саитгареев Руслан, Последний заказ №3955212
20-03-2024 06:06:11
Достоинства: Цена в магазине самая низкая, бесплатная доставка до моего города, доставили всё в срок. При выборе получил полную консультацию.
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Обслуживание отличное, спасибо! В дальнейшем буду пользоваться услугами Вашего интернет-магазина.
Васильева Наталья
, Последний заказ №3955034
20-03-2024 00:34:31
Достоинства: Самовывоз и г. Невьянска через 3 дня. Все хорошо.
Недостатки: Не совпадают размеры вентилятора, которые указаны на сайте.
Нефёдов Василий
, Последний заказ №3955839
19-03-2024 19:02:51
Достоинства: Все довольно оперативно, как назначили,так и доставили, и доставка не дорогая
Недостатки: Пока не выявлено, надеюсь и не выявится
Селезнев Андрей, Последний заказ №3955660
19-03-2024 13:31:11
Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: все хорошо
Кузнецов Сергей, Последний заказ №3955780
19-03-2024 12:39:37
Достоинства: Понравился сервис службы доставки.
Комментарий: Пользуемся этим магазином второй раз, все устраивает.
Углицких Нина, Последний заказ №3955201
19-03-2024 09:38:29
Достоинства: есть возможность сэкономить на покупке товара
Калинин Александр, Последний заказ №3954888
19-03-2024 04:06:49
Достоинства: Большой выбор товара в магазине, качественный товар, быстрая и четкая работа с клиентом, удобный способ доставки
Комментарий: Покупали посуду для кухни, качество радует.
Покотило Андрей, Последний заказ №3955557
18-03-2024 22:35:09
Достоинства: Отличная доставка - товар доставлен в выбранные даты и интервал времени приятным вежливым курьером.
Недостатки: нет
Комментарий: Уже не первый раз заказываю товары в этом интернет-магазине и он всегда радует отличной работой. Спасибо!
Колотовкин Илья, Последний заказ №3954462
18-03-2024 17:03:29
Достоинства: Парни все очень аккуратно подняли на этаж и занесли в квартиру. Озвучили все условия. Чисто и аккуратно.
Недостатки: Их нет
Комментарий: Пока не знаю. Это моя первая покупка в этом интернет-магазине.
Акулов Андрей, Последний заказ №3955000
18-03-2024 11:31:49
Достоинства: Быстро, доставка осуществлена в удобное мне время
Недостатки: Я их не увидел
Комментарий: Не первый раз покупаем , обслуживание на уровне, в первый раз при покупки выбрали товар оказалось, что мы не учли габариты попросили поменять на другой, менее габаритный . Без проблем и волокиты поменяли на другой . Спасибо за работу ,желаю Вам удачной торговли
Братчиков Никита, Последний заказ №3955127
18-03-2024 06:00:09
Достоинства: Быстрая доставка в оговоренное время, предварительный звонок о приезде, уведомления о статусе заказа
Недостатки: Цвет кроватки на картинке не соответствует фактическому
Комментарий: Заказывали кроватку в цвете орех. На картинке изображен оттенок темного ореха, который и ожидали получить. По факту пришла кроватка на много светлее... Сервис интернет-магазина на высоте, все быстро, четко, слажено.
Шевчук Денис, Последний заказ №3955307
18-03-2024 00:28:29
Достоинства: Оперативность работы, удобно
Недостатки: нет
Комментарий: Понравился товар, он оказался дешевле чем в других магазинах; очень удобно не выходя из дома заказывать и доставка недорогая.
Недостатки: Доставку откладывали по причине задержки транспорта в течение суток.
Комментарий: Привезли ввечером. Т.е. узнать во сколько более менее точно будет произведена доставка, не представляется возможным. У операторов нет связи со службой доставки, к сожалению, ответил оператор на линии.
Большаков Павел
, Последний заказ №3955089
17-03-2024 07:53:29
Достоинства: Пока не заметил
Недостатки: Бесконечные переносы сроков доставки
Комментарий: сделал заказ. Изначальная ориентировочная дата доставки была через три дня.
Когда подошел срок доставки позвонил сотрудник магазина и перенес срок доставки на 1 день.
Через день пришло сообщение о переносе срока еще на 1 день.
Складывается такое впечатление, что решили взять на измор и проверить когда покупатель откажется от покупки...
Комментарий: сам по себе телефон хороший, хоть и не дорогой, мне очень понравился
Лемешко Валерий, Последний заказ №3955234
16-03-2024 09:46:49
Достоинства: приемлемая цена, именно то, что нужно было мне в данный момент
Недостатки: не имеется
Комментарий: в срок выполняется заказ... быстрота обслуживания ..
Леонин Денис, Последний заказ №3954845
16-03-2024 04:15:09
Достоинства: Сервис, пунктуальность доставки.
Недостатки: Нет
Энгелько Надя, Последний заказ №3954737
16-03-2024 01:39:25
Достоинства: Ассортимент, цены, доступность.
Недостатки: Подменили товар без предупреждения.
Комментарий: Заказала 2 одинаковых кресла фирмы Nania, Франция. С пройденными Европейскими краш - тестами.
Привезли 2 кресла.
Одно заказанное мной, второе - другой модели.
На просьбу привести нужное мне кресло - последовал отказ (а мы уезжали в отпуск через 2 дня).
Пришлось брать привезенное. Потребовалось время, что бы разобраться, что за кресло привезли, стоит ли его выкупать.
Белов Сергей, Последний заказ №3955052
15-03-2024 22:14:16
Достоинства: Быстро и работает пока хорошо
Недостатки: Нет
Комментарий: Хороший магазин
Владимир Самсонов, Последний заказ №3954766
15-03-2024 16:42:36
Достоинства: Все хорошо, и сервис и цены и доставка.
Недостатки: Если и бывают, то незначительные.
Комментарий: Давний клиент. Заказал подставку под ТВ с ожиданием в 10 дней со склада производителя, доставили раньше) приятно.
Павел Хохлов, Последний заказ №3954732
15-03-2024 11:10:56
Достоинства: Заказывал много раз. Нареканий не было.но тут..
Комментарий: Ждали долго заказ, привезли через три дня.
Светлова Татьяна, Последний заказ №3954135
15-03-2024 05:39:16
Достоинства: Заказала холодильник. Заказ выполнен очень быстро. Привезли. установили на место. Спасибо работникам.
Назаров Виктор, Последний заказ №3954312
15-03-2024 00:07:36
Достоинства: Неплохой выбор
Недостатки: Жесткие периоды доставки, очень неудобно. Хромает обратная связь с курьерами.
иванов иван, Последний заказ №3955283
14-03-2024 23:12:32
Достоинства: Хороший магазин. Доставка всегда в срок. Товар проверяют, всё показывают. Красавчики одним словом.
Лебедев Виктор, Последний заказ №3954062
10-03-2024 23:03:35
Достоинства: Четко привезли товар, на сайте удобный поиск и система заказа
Недостатки: Частые звонки с просьбой оценить работу магазина
новиков андрей, Последний заказ №3952907
10-03-2024 17:31:55
Достоинства: Все понравилось.
Недостатки: Их для меня нет
Комментарий: Магазин классный, всем советую.
Дюпин Владимир, Последний заказ №3953536
10-03-2024 12:00:15
Достоинства: цены
Недостатки: Есть
Комментарий: грубый он лайн консультант
Аброськин Александр, Последний заказ №3952793
10-03-2024 06:28:35
Достоинства: Хороший магазин! Покупаю с 2010, всем доволен! Рекомендую.
Недостатки: Нет
Комментарий: Купил: кронштейн для телевизора, мультиварку, бензокосилку, товары для кухни, инвентарь разный, подарки и т.д. Советовали друзьям.
Солнцева Евгения, Последний заказ №3953835
10-03-2024 00:56:55
Достоинства: Отношение к клиенту.
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Достойный магазин.
Кузнецов Сергей, Последний заказ №3952841
09-03-2024 19:25:15
Достоинства: Таких цен нет больше не в одном магазине, плюс еще сделали небольшую скидку. Качеством товара доволен.
Недостатки: Доставка просто ужас, убедительно просил менеджеров доставить до 21.00 т.к у меня в 21.30 поезд, в итоге уже еду в поезде приехала доставка в 22.00.
Салов Павел, Последний заказ №3953039
09-03-2024 13:53:35
Достоинства: Быстро оформил заказ, дали скидку , цены на товары икеи такие же как в самой икее, был приятно удивлен. Красота.
Недостатки: Доставка всего добра обошлась в 400 рублей, считаю, что можно снизить хотя бы в 2 раза.
Комментарий: В целом положительное впечатление, заказываю в Товаромании.рф товар не в первый раз.
Александров Александр, Последний заказ №3953589
09-03-2024 08:21:55
Достоинства: все быстро и оперативно
Недостатки: нет
Гребенкина Татьяна, Последний заказ №3952003
09-03-2024 02:50:15
Достоинства: Оперативно обработали заказ, автоинформатор подтвердил через минуту, в нужную дату доставили в пункт самовывоза) за 5 минут получила (это уже с проверкой работоспособности) очень довольна! Товар исправен, брак отсутствует)
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Заказываем не в первый раз, всегда без нареканий!
Холод Карина, Последний заказ №3952904
08-03-2024 21:18:35
Достоинства: Хороший интернет-магазин, всегда можно найти какой-либо товар, которого нет в наличии у других продавцов, не завышены цены, постоянно у них покупаю (по крайней мере сначала на товаромания.рф смотрю стоимость)
Недостатки: Пока не обнаружено
Пункты выдачи в Самаре
Крутые ключи
Россия, Самарская обл., Самара, ул. Крутые ключи, 33
Овраг Подпольщиков
Россия, Самарская обл., Самара, ул. Ново-Садовая, 181 А
На 5-ой Просеке, 110Б
Россия, Самарская обл., Самара, ул. 5-я Просека, 110Б
Самара (Космопорт)
Россия, Самарская обл., Самара, Дыбенко, 98
На Ленинградской
Россия, Самарская обл., Самара, ул. Ленинградская, 23
На Чернореченской
Россия, Самарская обл., Самара, ул. Чернореченская, 4
Европейский квартал
Россия, Самарская обл., Самара, ул. Молодогвардейская, 180, 19
116-ый на Бакинской
Россия, Самарская обл., Самара, Бакинская, 38
На Вольской
Россия, Самарская обл., Самара, ул. Вольская, 71/42, 1 этаж
На Ново-Садовой
Россия, Самарская обл., Самара, Ул. Ново-Садовая, 220а
Центр
Россия, Самарская обл., Самара, ул. Ново-Садовая, 6
На Ленина
Россия, Самарская обл., Самара, проспект Ленина, 5